ServiceNow Engineer

Vi söker en senior ServiceNow Engineer till ett pågående automatiseringsprojekt i en verksamhetskritisk och säkerhetsklassad IT-miljö. Uppdraget innebär tekniskt djupgående arbete inom ITSM, CMDB och workflow automation, med fokus på att utveckla och implementera automatiserade flöden och eventdrivna processer (Event → Action).

Rollen är central i arbetet med att skapa skalbara och hållbara lösningar samt säkerställa välfungerande integrationer och en strukturerad ServiceNow-plattform.

Uppdragsbeskrivning / arbetsuppgifter

• Utveckla, implementera och vidareutveckla integrationslösningar där ServiceNow fungerar som central plattform och nav för automatiserade processer mellan interna och externa system.
• Designa och etablera eventdrivna automationsflöden (Event → Action) som möjliggör automatiserade åtgärder, informationsutbyten och processtyrning över flera systemlandskap.
• Ansvara för integrationer mellan ServiceNow och kringliggande plattformar, applikationer och infrastrukturtjänster, inklusive utveckling, konfigurering, felsökning och optimering av integrationsflöden.
• Delta i kravinsamling, analys och design av integrations- och automationslösningar i nära samarbete med verksamhet, arkitekter och tekniska team.
• Säkerställa att dataflöden, informationsmodeller och CMDB-struktur stödjer en hög grad av automatisering, spårbarhet och datakvalitet genom hela tjänsteleveransen.
• Säkerställa att integrations- och automationslösningar följer gällande arkitekturprinciper, säkerhetskrav och etablerade best practices för ServiceNow-plattformen.
• Ta fram och underhålla teknisk dokumentation av integrationslösningar, gränssnitt, informationsflöden, automatiseringslogik och beroenden mellan anslutna system.
  
  

Skallkrav

• Relevant akademisk examen inom IT, systemutveckling, integrationer eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Flerårig erfarenhet av arbete med ServiceNow som plattform, gärna inom ITSM, CMDB, Integration Hub, Flow Designer eller motsvarande automations- och integrationsområden.
• Dokumenterad erfarenhet av att designa, utveckla och implementera integrationer mellan ServiceNow och andra verksamhetskritiska system.
• Erfarenhet av eventdrivna lösningar och automatiserade processflöden där information och aktiviteter orkestreras mellan flera system.
• God förståelse för API, webbtjänstteknologier och integrationsmönster såsom REST, SOAP, webhooks och meddelandebaserad kommunikation.
• Förmåga att analysera verksamhetsbehov och omsätta dessa till skalbara och robusta tekniska lösningar.
• Erfarenhet av datamodellering, informationsflöden och CMDB-strukturer för att säkerställa datakvalitet och spårbarhet i automatiserade processer.
• God förståelse för IT-arkitektur, säkerhetsprinciper och best practices inom integrations- och automationsområdet.
• Erfarenhet av teknisk dokumentation av integrationslösningar, dataflöden, gränssnitt och automationsprocesser.
• Mycket god förmåga att uttrycka sig på svenska i såväl tal som skrift.

Personliga egenskaper

• Arbetar strukturerat, analytiskt och lösningsorienterat och har förmåga att hantera komplexa tekniska beroenden och systemlandskap.
• Har god kommunikations- och samarbetsförmåga och erfarenhet av att arbeta nära verksamhet, arkitekter, utvecklare och externa leverantörer.
• Är förändringsbenägen och duktig på att presentera och kommunicera information, både internt och externt och på olika nivåer.
• Har ett tydligt teknikintresse.
• Agerar proaktivt och långsiktigt.

OBS
Uppdraget är placerat i säkerhetsklass och säkerhetsprövning kommer att genomföras i samband med att avtal tecknas.