Senior supporttekniker till ServiceDesk – Stängd (Stängd)

Uppdragsbeskrivning
Nu har du möjlighet att jobba för en god sak samtidigt som du få dra nytta av din erfarenhet som supporttekniker i servicedesk!Vi siktar på att vår servicedesk ska hålla högsta kvalitet och vi behöver nu förstärka med en person som har flera års erfarenhet från teknisk support, som är serviceminded och är en driven problemlösare.
Som supporttekniker hos vår kund ger du IT-support till våra interna användare och ingår i ett team om 5 kollegor. Arbetet är mycket varierande och vi jobbar hårt med att skapa en servicedesk som håller högsta kvalitet med hög servicenivå mot våra användare. Att hela tiden utveckla oss själva är en inspirerande tycker vi.
Arbetet är brett och ställer krav på noggrannhet. Det innefattar bland annat behörighetstilldelning, AD, VDI, att logga in i servrar bland mycket annat. Du hanterar inkommande IT-incidenter, beställningar och genomför teknisk support på våra IT-system. Du löser ärenden på ett strukturerat sätt, utför initial felsökning och analys för att lösa problemet självständigt eller gör bedömning om att eskalera ärendet vidare.
Vi vill att du har flera års erfarenhet av teknisk support i en bred roll. Du har utvecklat en framträdande förmåga att analysera problem och att lösa dessa strukturerat. Du är nyfiken, gillar att analysera och att leta reda på rätt information för bästa möjliga lösning. Arbetet genomförs både via telefon och på plats hos användare och kan ibland innebära fysiskt arbete också.


Bakgrund
Du har ett stort tekniskt intresse som du hela tiden utvecklar. Ditt strukturerade sätt att lösa problem och förmåga att hålla många saker i huvudet parallellt blir ett starkt tillskott till vårt team. Du förstår nyttan av att följa rutiner och processer. Är du dessutom duktig på att kommunicera så att du kan anpassa dig till användare på alla nivåer så är vi intresserade av att höra mer om dig.


Ytterligare kompetenser

Vi är just nu många juniora medarbetare på Servicedesk och har därför behov av en person som både kan förstärka med senior kompetens under vår upplärningsfas men även en person som kan bidra med sin kompetens så att vi växer oss starkare och mer självständiga.


Start: asap
Omfattning 100%
Ort: Stockholm
Språk: Svenska

Kontakt

Är detta uppdrag för dig?

Skicka ansökan