IT-supportkonsult till 2:a linjen

Strängnäs kommun söker en IT-supportkonsult till 2:a linjen för att förstärka sin IT Servicedesk. Uppdraget innebär att arbeta i en modern IT-miljö med fokus på intern användarsupport, felsökning och systemunderhåll. Arbetet utförs i nära samarbete med verksamhetens egna IT-resurser och kräver hög servicekänsla och teknisk kompetens.

Uppdragsbeskrivning / arbetsuppgifter

Konsulten kommer att ingå i kommunens IT-supportteam (2:a linjen) och förväntas självständigt hantera och lösa inkommande ärenden från verksamhetens användare. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat:

• Systematisk felsökning av klient- och servermiljöer

• Slutanvändarsupport via ärendehanteringssystemet Easit

• Hantering av Active Directory (AD)

• Grundläggande nätverksadministration

• Dokumentation av incidenter och lösningar

• Samarbete med andra IT-resurser för att säkerställa hög tillgänglighet och användarnöjdhet

Skallkrav

• Minst 2 års dokumenterad erfarenhet av IT-support eller liknande uppdrag

• Erfarenhet av att arbeta i Microsoft-miljö

• Grundläggande kunskap inom infrastruktur, server, nätverk och databaser

• Flytande svenska i tal och skrift

• God organisationsförmåga och noggrannhet

• Hög social förmåga och god samarbetsförmåga

• Förmåga att använda distansöverbryggande teknik vid behov

• Följa aktuella policys och riktlinjer som gäller för uppdragsgivaren

• Kan uppvisa minst ett relevant referensuppdrag utfört de senaste tre åren

Meriterande

• Erfarenhet av arbete inom offentlig sektor

• Kunskap om ärendehanteringssystemet Easit

• Certifieringar inom Microsoft, nätverk (t.ex. CompTIA Network+) eller ITIL

• Erfarenhet av dokumentation och processförbättring inom IT-support

• Erfarenhet av felsökning i större nätverksmiljöer

Personliga egenskaper

• Serviceinriktad och lösningsorienterad

• Självgående med förmåga att prioritera mellan flera uppgifter

• Kommunikativ och tydlig i dialog med användare och kollegor

• Strukturerad, noggrann och ansvarstagande

• Trivs i en stödjande roll med fokus på kvalitet och samarbete

Start: Omgående
Slutdatum: 2026-05-15
Omfattning: 100 %
Plats: På plats i Strängnäs 
Förlängning: Möjlighet till förlängning upp till 1 år
Språk: Svenska